Qu’est ce que QUALIOPI ?
Qualiopi est une marque de certification qualité française, instituée par la loi « Avenir professionnel » du 5 septembre 2018.
Elle atteste que les prestataires d’actions de formation (et actions concourant au développement des compétences) mettent en œuvre un processus de qualité selon un Référentiel national unique.
Depuis le 1er janvier 2022, cette certification est obligatoire pour tous les organismes (y compris formateurs indépendants, CFA, etc.) qui souhaitent bénéficier de financements publics ou mutualisés.
Qui est concerné ?
Sont soumis à cette obligation pour faire bénéficier des aides publics :
Les prestataires d’actions de formation.
Les prestataires de bilans de compétences.
Les prestataires de Validation des Acquis de l’Expérience (VAE).
Les Centres de Formation d’Apprentis (CFA).
Si un organisme ne sollicite aucune aide publique ou aucun fonds mutualisé, l’obligation ne s’applique pas strictement, mais obtenir Qualiopi reste souvent un gage de crédibilité.
Coûts et délai
Le délai : Il faut compter généralement 2 à 4 mois pour obtenir la certification, en incluant la préparation, la demande, l’audit initial et la décision. Cela dépend beaucoup de la préparation de l’organisme.
Le coût : En ce qui concerne le coût, pour l’audit initial, les prix varient selon la taille de l’organisme, le nombre de sites, le chiffre d’affaires, le type d’actions etc.
En général, cela peut aller de ~1000 € à plusieurs milliers d’euros.
Le référentiel : critères et Indicateurs
Le référentiel national qualité (RNQ) s’organise autour de 7 critères, chacun décliné en indicateurs. Ces critères couvrent toute la chaîne de l’offre de formation :
Conditions d’information du public : clarté sur les offres, délais, résultats.
1
Identification des objectifs des prestations, adaptation à ceux qui en bénéficient (dans la conception).
2
Moyens pédagogiques, techniques & d’encadrement : ressources matérielles, compétences, locaux, etc.
4
Adaptation aux publics bénéficiaires : modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et d’évaluation.
3
Qualification et développement des compétences des personnels.
5
Recueil et prise en compte des appréciations et des réclamations : évaluations, satisfaction, feedback, amélioration continue.
7
Inscription et investissement dans l’environnement professionnel : veille, partenariats, évolution des métiers.
6
Le nombre exact d’indicateurs à satisfaire dépend du type d’actions que l’organisme propose (formation, apprentissage, VAE, bilan, etc.).
Comment l’obtenir ?
1ère Étape :
Choix de l’organisme certificateur : Choisir un organisme habilité (accrédité COFRAC ou instance labellisation reconnue par France Compétences).
2ème Étape :
Demande & contrat : Faire une demande, puis signer un contrat de certification.
3ème Étape :
Audit initial : Audit sur site (ou à distance selon les cas) pour vérifier conformité au référentiel.
4ème Étape :
Audit de surveillance : Entre le 14ᵉ et le 22ᵉ mois après l’audit initial, pour s’assurer que tout est maintenu.
5ème Étape :
Audit de renouvellement : Au bout de 3 ans, pour reconduire la certification.
Les avantages et enjeux
Les avantages d’une certification QUALIOPI
Accès aux financements publics ou mutualisés (OPCO, CPF, Pôle emploi, régions…) indispensable.
Meilleure crédibilité, lisibilité vis-à-vis des clients, des stagiaires, des entreprises qui financent ou recommandent la formation.
Démarche d’amélioration continue : incite à formaliser, documenter, améliorer les processus internes (accueil, suivi, évaluation, etc.).
Les enjeux d’une certification QUALIOPI
Beaucoup de travail administratif et de formalisation : preuves, documents, processus de suivi etc.
Nécessité d’adapter ses pratiques (accueil, évaluation, suivi, etc.), ce qui peut demander des ajustements structurels.
Risque de non-conformité sur certains indicateurs, ce qui peut impliquer des corrections correctives après l’audit.
Coût et charge de travail, surtout pour les petits organismes ou les formateurs indépendants.
Laissez-vous guider !
Obtenir la certification Qualiopi peut vite devenir un vrai parcours du combattant : exigences complexes, documents à produire, vocabulaire technique difficile à comprendre… Quand on ne connaît pas le sujet, la démarche peut sembler lourde et décourageante.
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